AI agent · chatbot · automatizálás
Nem „AI-t vezetünk be”, hanem egy konkrét munkát adunk oda egy agentnek: ügyfélszolgálati kérdéseket, ajánlatkérések előszűrését, tartalomgyártást. Amit ezen az oldalon a jobb alsó sarokban látsz, az is ilyen — a saját ügynökünk, élesben.
A chatbot válaszol. Az agent elvégez egy feladatot: keres, dönt, ír, továbbít — és tudja, mikor kell embert hívnia.
A 2026-os AI agent egy nyelvi modell (Gemini, OpenAI vagy Claude) plusz három dolog: a saját tudásod (dokumentumok, árlista, GYIK, CRM — ezt RAG-rendszerrel kötjük be), eszközök (naptár, e-mail, űrlap, webshop-API, amit a modell használhat), és szabályok (mit tehet magától, mit kell embernek jóváhagynia). Ettől lesz belőle kolléga, nem játék.
Három feladatot csinálunk a legtöbbször, mert ezeknél a legtisztább a megtérülés:
Egy egyedi AI rendszer felmérés után kap árat, mert a nagyságrendet az integrációk száma és az adatok állapota dönti el. Ami minden projektben benne van:
Két hét, aminek a végén tudod, mit fog csinálni a rendszer, mibe kerül és mit hoz.
Sprintekben, kéthetente működő verzióval.
Nem adjuk át és tűnünk el.
30 perc: melyik folyamat fáj, mekkora a volumen, milyen adat van. Ha nincs értelme agentnek, megmondjuk.
Két hét felmérés után kapsz architektúrát, ütemtervet és fix árat a pilotra.
Egy folyamat, valós adatokon, mért eredménnyel. Ha a sikerkritérium nem teljesül, itt megállhatsz.
A működő pilotra épülnek a további folyamatok — sprintenként, kiszámítható költséggel.
A magyar és EU-s ügyfeleknél ez az első kérdés, jogosan. Az adataid nem tanítanak nyilvános modellt: vállalati API-kat használunk, ahol a szolgáltató szerződésben vállalja, hogy nem tanul a forgalomból. EU-adatközpont, ahol a modell engedi (Gemini és OpenAI EU-régió, Claude AWS Bedrock Frankfurtban). Adatminimalizálás: az agent csak azt látja, amire a feladathoz szüksége van, és a személyes adatokat a naplókból is kitakarjuk. Az adatkezelési tájékoztató és a feldolgozói szerződés a projekt része, nem utólagos teendő.
Gyakori kérdések
Felmérés után adunk fix árat, mert a nagyságrendet az integrációk és az adatok állapota dönti el — egy weboldalas ügyfélszolgálati agent saját GYIK-ből és egy CRM-be, webshopba, naptárba bekötött rendszer között többszörös a különbség. A kéthetes felmérés végén pontos számot kapsz a pilotra.
Igen, természetesen és nyelvtanilag helyesen — a Gemini, az OpenAI és a Claude modelljei is jók magyarul. A minőséget a saját anyagaid és a tesztelés adja: a pilotban valós magyar beszélgetéseken hangoljuk.
Attól függ. Ha egy weboldalas GYIK-botra van szükség, egy kész platform is elég, és ezt megmondjuk. Egyedi fejlesztés akkor kell, ha a rendszernek a te folyamataidhoz és adataidhoz kell kapcsolódnia — CRM, webshop, belső dokumentumok, jóváhagyások.
EU-adatközpontban, vállalati API-n, ahol a szolgáltató nem tanul a forgalomból. Az infrastruktúra AWS-en, szerver nélküli architektúrával, a te fiókodban vagy a miénkben — ahogy a megfelelőség kívánja.
Átadja embernek, a teljes előzménnyel és egy összefoglalóval. A szabályokat együtt állítjuk be: mit intézhet magától, mihez kell jóváhagyás.
Felmérés két hét, egy pilot jellemzően 4–8 hét, utána sprintenként bővítünk. A 3 hónapos támogatás az élesítéstől számít.
Írd meg, melyik folyamat viszi most a legtöbb időt — 48 órán belül visszajelzünk, hogy érdemes-e agentet építeni rá, és mi lenne a pilot.
Itt vagyok!
Kérdezz bátran a SoundCam szolgáltatásairól, vagy beszéljük át a projektedet.
Beszélj velünk az ajánlatról.
